독립 설치와 권한
고객·워크스페이스의 데이터, 권한과 비밀을 해당 설치와 접근 범위 안에서 관리합니다.
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CAP 기술 문서
에이전트 운영 구조와 배포 사양
CAP는 협업, 프로젝트, 문서와 업무 도구를 A2OS 공통 에이전트 기반에 연결합니다. 업무 부하, 설치 경계와 운영 요구에 맞춰 기능과 자원을 선택합니다.
A2OS 공통 실행 기반
CAP는 협업, 프로젝트, 문서와 업무 도구를 A2OS 공통 에이전트 기반에 연결합니다.
핵심 기능
조직이 필요한 모든 에이전트를 한 자리에서.
단일 워크플로우로 데이터 수집부터 검증까지: 사용자는 결과만 받습니다.
비주얼 파이프라인 디자이너
노코드로 단계별 파이프라인을 구성하고, 단계마다 LLM·도구·검증을 다르게 지정합니다.
Knowledge Hub · 6 소스
PDF·URL·FAQ·이메일·SNS·SaaS를 자동 임베딩하고 RAG로 답변에 반영합니다.
업무 도구 · MCP 연동
이메일·일정·브라우저 등 도구를 업무 흐름에 연결합니다. 연결 계정과 권한이 있어야 해당 서비스를 사용할 수 있습니다.
Multi-LLM Router
OpenAI·Anthropic·Google·Local 모델을 단계별로 골라 비용·속도·품질을 동시에 최적화합니다.
옴니채널 배포
웹 위젯·API·외부 채널에 에이전트를 연결합니다. 채널별 인증과 설정을 마친 뒤 해당 접점에서 운영합니다.
엔터프라이즈 보안
PII 암호화·암호화 검색 인덱스·SSO·테넌트 격리·감사 로그를 기본 제공합니다.
Workflow
업무 흐름을 다섯 단계로 살펴봅니다.
이해를 돕기 위한 개념도입니다. 실제 처리 단계와 도구 실행은 에이전트 설정과 요청 내용에 따라 달라집니다.
Stage 1
입력 / 수집
메시지·파일·웹훅·SNS
Stage 2
이해 / RAG
Knowledge Hub 조회
Stage 3
생성
Multi-LLM 호출
Stage 4
검증
사실·정책·품질
Stage 5
배포
채널·도구 실행
Knowledge Hub
PDFURLFAQEmailSNSSaaS
Tools · MCP
SlackGmailCalendarBrowserSandboxMCP
Omnichannel Output
단계별 모델을 설정하고 실행 전·출력 검사를 적용합니다. 검사 결과는 설정된 처리 정책에 따라 반영됩니다.
제품 아키텍처
업무 경험은 다르게, 실행 기반은 하나로
CAP·CAS·CSA는 업무에 맞는 화면을 유지합니다. A2OS가 에이전트 설계와 실행을 연결하고, CLUEX는 독립 데이터·지식 플랫폼으로 함께합니다.
A2OS 설계 화면
고객 애플리케이션 · Agent API
A2OS
공통 에이전트 실행 기반에이전트 관리, Skill, Workflow, 승인, 모델 라우팅과 실행 이력을 연결합니다.
설치와 권한 경계는 유지합니다. 공통 런타임을 사용해도 고객 데이터를 합치거나 폐쇄망 설치를 다른 환경과 통합하지 않습니다.
배포와 운영 통제
우리 환경에 맞는 실행 기반
업무 부하, 설치 경계와 운영 요구에 맞춰 기능과 자원을 선택합니다.
컨테이너 기반 배포
선택 실행 서비스
필요한 로컬 모델·음성·미디어·보안 도구를 연결합니다. 모델, 동시 실행 수와 활성 기능에 따라 자원을 산정합니다.
폐쇄망 운영
내부 모델, 지식 패키지, 인증 정보와 업데이트 절차를 준비하고 실제 네트워크 차단 환경에서 전체 업무 흐름을 검증합니다.
Use Cases
이미 일하는 방식이 곧 에이전트의 워크플로우.
아래는 업무 적용 예시입니다. 처리시간과 검수·재작업량을 기록해 실제 효과를 확인합니다.
사내 IT 헬프데스크
문서·티켓·코드 RAG로 1차 답변을 자동화하고, 미해결 건만 사람에게 라우팅합니다.
확인 지표: 담당자 인계 후 처리시간
마케팅 콘텐츠 운영
캠페인 분석·카피 생성·SNS 발행을 에이전트 하나가 단계별 LLM으로 처리합니다.
확인 지표: 검수 완료까지의 제작시간
고객 상담 어시스턴트
옴니채널로 들어온 문의를 같은 페르소나로 응답하고, 상담사 에스컬레이션을 지원합니다.
확인 지표: 상담원이 답을 찾는 시간
영업 리서치 / 제안
기업 데이터 + 사내 사례 RAG로 제안서 초안을 만들고 PDF로 출력합니다.
확인 지표: 초안과 근거 준비시간
왜 CAP인가
에이전트 플랫폼이 갖춰야 할 모든 것을 기본 제공합니다.
단계별 Multi-LLM 라우팅
이해는 GPT, 생성은 Claude, 검증은 로컬 모델: 단계마다 최적 모델을 자유롭게 조합합니다.
Knowledge Hub 자동 학습
PDF·URL·FAQ·이메일·SNS·SaaS 6 소스를 한 번 연결하면 신규/변경 문서가 자동으로 임베딩됩니다.
업무 도구와 MCP 확장
제공 도구와 MCP 서버로 업무 기능을 연결합니다. 사내 시스템은 API 제공 범위와 인증 방식부터 확인합니다.
접점별 에이전트 운영
웹 위젯과 API 등 필요한 접점에 에이전트를 연결합니다. 채널별 인증, 권한, 연결 상태를 확인한 뒤 배포합니다.
에이전트별 실행 환경
읽기 전용 시스템 영역과 CPU·메모리·프로세스 한도를 적용합니다. 도구 실행 환경을 나누어 관리합니다.
공통 릴리스, 환경별 설정
보호 대상 제품은 공통 암호화 릴리스 하나로 배포합니다. 네트워크·스토리지·라이선스는 환경별로 검증하고 데이터 이전은 별도 절차로 진행합니다.