AICLUDE (aiclude.com) is an enterprise AI agent platform. It lets organizations design, deploy, and operate AI agents with multi-stage pipelines, RAG, real-time voice and avatars, and kiosks/signage. AICLUDE supports cloud SaaS, on-premise, and air-gap deployments.

Is AICLUDE the same as Apple iCloud?

No. AICLUDE is an enterprise AI agent platform brand and product, completely unrelated to Apple iCloud. Apple iCloud is Apple Inc.'s consumer cloud storage and sync service. AICLUDE is spelled A-I-C-L-U-D-E and stands for 'AI + include' — the platform that includes AI in your business processes.

How do you spell and pronounce AICLUDE?

AICLUDE is spelled A-I-C-L-U-D-E and pronounced 'AI-clude' (eye-clood). The brand combines 'AI' with 'include'.

What products does AICLUDE offer?

AICLUDE offers three products under one platform: CLU Agent Platform (CAP) for agent design and orchestration; CLU Agent Station (CAS) for multi-device frontends including kiosks, signage, and mobile; and CLUE, a graph database for AI that stores entities and relationships and runs graph, vector and keyword search in one engine.

Can AICLUDE run on-premise or air-gapped?

Yes. AICLUDE ships as encrypted container images via a private registry, supports fully air-gapped enterprise installs, BYOK for major LLM providers, enterprise SSO, full audit logs, PII encryption at rest, and per-tenant key isolation.

아이클루드(AICLUDE)란 무엇인가요?

아이클루드(AICLUDE, aiclude.com)는 멀티 에이전트, RAG, 실시간 음성·아바타, 키오스크/사이니지를 한 플랫폼에서 운영하는 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼입니다. 클라우드(SaaS) · 온프레미스 · 에어갭을 모두 지원합니다.

아이클루드는 애플 아이클라우드(iCloud)와 같은 회사인가요?

아닙니다. 아이클루드(AICLUDE)는 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼 브랜드이며, 애플(Apple)의 아이클라우드(iCloud) 클라우드 저장소 서비스와는 전혀 무관한 별개의 회사·제품입니다. AICLUDE는 'AI + include'의 합성어로, 비즈니스에 AI를 들이민다는 뜻입니다.

아이클루드는 어떻게 읽고 쓰나요?

아이클루드는 영문 'AICLUDE'로 적고, '아이-클루드'로 읽습니다. 'AI(인공지능)'과 'include(포함)'의 합성어입니다.

아이클루드(AICLUDE)는 어떤 제품을 제공하나요?

아이클루드(AICLUDE)는 한 플랫폼 안에서 세 가지 제품을 제공합니다. CLU Agent Platform(CAP)은 에이전트 설계·오케스트레이션 플랫폼, CLU Agent Station(CAS)은 키오스크·사이니지·모바일을 아우르는 멀티 디바이스 프론트엔드, CLUE는 엔티티와 관계를 그래프로 저장하고 그래프·벡터·키워드 검색을 한 엔진에서 처리하는 AI용 그래프 데이터베이스입니다.

아이클루드(AICLUDE)를 온프레미스나 폐쇄망(에어갭)에서도 운영할 수 있나요?

예. 아이클루드(AICLUDE)는 암호화 컨테이너 이미지와 사설 레지스트리로 배포되며, 완전한 에어갭(폐쇄망) 엔터프라이즈 설치를 지원합니다. 주요 LLM 벤더 BYOK, 엔터프라이즈 SSO, 전체 감사 로그, PII 암호화 저장, 테넌트별 전용 키 격리도 기본 제공합니다.

아이클루드 회사 정보가 궁금합니다.

아이클루드 주식회사(AICLUDE Inc.)는 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼을 개발·운영하는 회사입니다. 자세한 회사 정보는 https://aiclude.com/about 페이지에서 보실 수 있습니다.

말하면 바로 답하는 AI — 음성으로 대화하는 에이전트가 다르게 느껴지는 이유

"말해도 되나요?" 라는 어색함이 사라지는 순간

타자는 빠릅니다. 하지만 두 손이 바쁜 순간이 있습니다. 운전 중, 매장에서 손님을 맞을 때, 기계 설비를 돌보는 중에, 아이를 안고 있을 때. 이럴 때 "말로" 물어봐서 즉시 답을 받을 수 있다면 어떨까요. 그동안 음성 비서를 한 번쯤 써 보셨을 겁니다. 답답했던 경험이 많으셨을 거예요.

한 문장 말하고 잠시 기다리기
엉뚱한 이해
단답형 답변
중간에 방해하면 끊겨 버림

"음성 우선(Voice-First) 에이전트"는 이런 경험을 바꿉니다. 끊기지 않고, 이해하고, 흐름을 잃지 않는 대화 파트너에 가까워지고 있습니다.

무엇이 달라졌는지

이 변화는 세 가지 요소의 합입니다.

듣기와 말하기가 동시에 일어납니다. 내가 말을 끝낼 때까지 시스템이 가만히 기다리다가 답변을 시작하는 방식이 아니라, 사용자 말의 의도가 모이는 즉시 반응이 준비됩니다. 사람끼리 대화할 때처럼 자연스러운 리듬이 생깁니다.
반응이 즉시적입니다. 이제는 답을 기다리는 "멍한 시간"이 거의 없습니다. 사용자가 문장을 맺기 전에 이미 답할 준비가 끝나 있습니다.
맥락이 유지됩니다. 대화 중간에 되묻거나, 방금 한 말을 수정해도 흐름이 끊기지 않습니다. "아, 그거 말고 저거요" 같은 사람의 말버릇을 받아줍니다.

사용자 입장에서는 기술 설명이 아니라 "말이 통한다"는 감각이 먼저 옵니다. 이게 진짜 음성 우선 경험의 기준이죠.

어디서 가장 빛나나

음성 우선 에이전트가 지금 가장 큰 변화를 만들어 내고 있는 현장은 이런 곳들입니다.

콜센터 — 첫 응대 담당자

콜센터에 걸려 오는 전화의 상당수는 반복 문의입니다. 주소 변경, 결제 수단 확인, 일정 조회. 음성 우선 에이전트가 1차 응대를 맡으면 대기 시간이 극적으로 줄고, 복잡한 건만 상담사에게 넘어갑니다. 상담사는 감정 노동 빈도가 줄고, 손님은 기다리지 않아도 되고, 기업은 비용이 안정화됩니다. 삼자가 모두 편해집니다.

매장·리테일 — 말하는 키오스크

"화면을 터치하지 않고 말로 주문하는 키오스크"는 이미 현장에 등장했습니다. 처음 방문한 어르신, 양손에 짐이 있는 손님, 영어가 불편한 외국인 — 키보드/터치의 장벽을 넘어서는 경험입니다. 매장 입장에서는 동일한 키오스크를 "한국어·영어·일본어" 동시 운용할 수 있다는 점도 큽니다.

차량·현장 — 두 손이 자유로워야 하는 작업

운전 중 음성 검색/음성 메시지를 자연스럽게 주고받는 경험. 장비를 만지느라 손이 바쁜 현장 엔지니어가 "지금 펌프 A의 이력 알려줘"라고 물으면 바로 답이 돌아오는 경험. 음성은 안전과 효율을 동시에 높이는 유일한 입력 방식입니다.

사이니지·미디어월 — 말 걸 수 있는 광고판

"이 이벤트 언제까지 해요?"라고 사이니지에 물어보면 답이 돌아옵니다. 눈이 아니라 귀로 참여하는 브랜드 경험이 가능해집니다.

기업 입장에서 가장 궁금해 하시는 것들

여기까지 읽으시면서 이런 질문이 떠오르셨을 겁니다.

Q1. 개인정보 말하면 그대로 클라우드로 넘어가나요? 중요한 질문입니다. AICLUDE의 음성 우선 에이전트는 민감 정보가 섞인 발화는 현장에서 가림 처리되어 외부로 나가지 않도록 설계됩니다. "이름/주민번호/카드번호"처럼 노출되면 안 되는 값은 애초에 학습 파이프라인 밖으로 빠집니다.

Q2. 시끄러운 매장에서도 알아듣나요? 매장 소음, 배경 음악, 다른 손님 목소리 — 오프라인 현장의 현실입니다. 우리가 실제로 프로젝트에서 맞춰 온 환경이고, 보정 로직이 함께 나갑니다.

Q3. 저희 업무 용어는 어떻게 알아듣나요? 업종마다 고유한 용어가 있습니다. 에이전트 지식 범위에 내부 용어/매뉴얼을 태우면, 답변에 그 어휘가 자연스럽게 섞여 나옵니다. "브랜드 말투"까지 조정 가능합니다.

"쓰다 보니 채팅창으로 못 돌아가게 되더라고요"

실제로 도입하신 고객이 보내 주신 말입니다. 음성은 한 번 익숙해지면, 타자 기반 챗봇이 오히려 답답하게 느껴집니다. 말로 하면 되는데 굳이 쓸 이유가 없어지거든요.

음성 우선 에이전트는 기존 채팅창을 대체하는 게 아니라, 지금까지 AI가 닿지 못했던 현장의 접점을 새로 열어 줍니다. 매장 앞에서, 전화기 저편에서, 운전대 앞에서 말이죠.

"말하면 답한다"는 이 단순한 인터페이스가, 조직 입장에서는 응대 범위 확장이라는 큰 레버가 됩니다. 음성을 도입할 타이밍이 궁금하시다면, 지금이 바로 그 시점입니다.